معالجة الشكاوي/ فض النزاعات

في IW Express، نهدف إلى تقديم خدمة سلسة ونشجع جميع العملاء على التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لحل أي مخاوف. إذا فشلت طرق الحل غير الرسمية، تحتفظ IW Express  بحقك في اتخاذ إجراءات قانونية كإجراء أخير.

اللجوء القانوني والاختصاص القضائي

إذا تعذر حل النزاع من خلال دعم العملاء أو الوساطة، يمكنك اللجوء إلى القضاء.
نعتبر أن القانون الكويتي هو القانون الحاكم باعتباره قانون بلد الشركة، وتُحل النزاعات عن طريق التحكيم وفقًا لقواعد غرفة التجارة الكويتية، مع تعيين محكم من خلالها على أن تكون لغة التحكيم هي اللغة العربية.
تخضع جميع الإجراءات للقانون الكويتي، ويتفق الطرفان على احترام الحكم النهائي للمحكمة باعتباره ملزمًا وحاسمًا.