في IW Express، نفتخر بتقديم خدمة استثنائية وراحة البال لعملائنا من خلال خدمات التتبع المتميزة ودعم العملاء. نحن ندرك أهمية البقاء على اطلاع دائم والحصول على دعم موثوق طوال عملية الشحن، لذلك جعلنا تقديم خدمات من الدرجة الأولى في كل خطوة أولوية قصوى.

التتبع في الوقت الفعلي:
يوفر نظام التتبع المتطور لدينا رؤية واضحة في الوقت الفعلي لحالة وموقع شحنتك. سواء كنت ترسل طردًا واحدًا أو تدير أحجامًا كبيرة، يمكنك بسهولة مراقبة طردك من اللحظة التي يغادر فيها بابك حتى وصوله إلى وجهته. تتيح لك هذه الشفافية التخطيط المسبق وإبقاء المستلمين على اطلاع أيضًا.

الإشعارات التلقائية:
لإبقائك على اطلاع دائم، نقدم إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة طوال عملية الشحن. بدءًا من تأكيد الإرسال وحتى تحديثات أوقات التسليم، ستتلقى تنبيهات دقيقة وفي الوقت المناسب لضمان عدم إغفال أي تفاصيل.

دعم العملاء على مدار الساعة:
فريق خدمة العملاء المخصص لدينا متاح على مدار الساعة لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديك. سواء كنت بحاجة إلى المساعدة في تتبع شحنتك أو إدارة تفضيلات التسليم أو حل أي مشكلات قد تنشأ، فإن فريق الخبراء لدينا على بعد مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو دردشة مباشرة. نحن نهدف إلى حل استفساراتك بسرعة وكفاءة، مما يضمن تجربة سلسة في كل مرة.

مديرو حسابات مخصصون لعملاء الشركات:
بالنسبة لعملائنا من الشركات، نقدم دعمًا شخصيًا مع مديري حسابات مخصصين يفهمون احتياجات الشحن الفريدة الخاصة بك. من حلول الشحن المخصصة إلى حل المشكلات السريعة، نعمل بجانبكم لضمان سير عملياتكم اللوجستية بسلاسة.

في IW Express، نحن أكثر من مجرد خدمة توصيل – نحن شريكك الموثوق في ضمان تتبع شحناتك وتسليمها ودعمها في كل خطوة على الطريق. التزامنا بالشفافية والتحديثات في الوقت الفعلي ودعم العملاء الفوري يجعلنا الخيار الأمثل لاحتياجات الشحن الشخصية والتجارية على حد سواء.